Términos y condiciones

Tarifas

• Las tarifas publicadas en el sitio web de Garza Blanca Resort Cancún son por noche de estadía.
• Las tarifas promocionales o especiales son válidas únicamente al reservar en línea en cancun.garzablancaresort.com.mx.
• Los precios publicados en dólares estadounidenses (USD) se convierten a moneda nacional (MXN) al momento del pago.
• Todas las tarifas incluyen IVA e impuestos turísticos y gubernamentales.
• Los detalles de tarifas son correctos al momento de su publicación y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Reservaciones de Hotel

• Las reservaciones pueden realizarse en línea en cancun.garzablancaresort.com, vía Call Center o llamando al 800 953 0216 (México).
• Se requiere reservación previa a la llegada.
• Reservaciones sólo válidas con Depósito de Garantía.
• Las consultas de reservación no se confirman automáticamente; serán respondidas en un máximo de 2 días hábiles.
• Se debe presentar la misma tarjeta de crédito utilizada para la compra y una identificación oficial vigente al momento del check-in para garantizar la seguridad de las transacciones.

Reservaciones Hotel + Vuelo

• Garza Blanca Resort Cancún solo es responsable de su reserva de alojamiento. Para vuelos, comuníquese con ReservHOTEL.
• Los vuelos son no reembolsables e intransferibles. En algunos casos, se podrá emitir un cupón para viajar en otra fecha. Para cancelaciones, contacte directamente a la aerolínea. Aplican penalidades. Más información.
• Información de vuelos: 1 800 219 2727 (EE. UU./Canadá), 01 800 099 0214 (México) o +1 305 354 3563 (otros países). Email: [email protected].

Check-in/Check-out

• Hora de entrada: a más tardar 4:00 p.m.
• Hora de salida: 11:00 a.m.
• Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso.
• Promoción de Niños Gratis en Plan Todo Incluido: hasta dos niños por habitación compartiendo con sus padres.
• A partir del tercer niño aplica un cargo adicional pagadero al check-in.
• Niños de 0 a 3 años: hospedaje gratuito en Plan Europeo (EP) y Todo Incluido (AI).
• Niños de 4 a 12 años: hospedaje gratuito sólo en EP.
• Salidas anticipadas: no reembolsables.
• Salida tardía después de las 7:00 p.m.: cargo de $100 USD + impuestos por hora (solo Plan Europeo).
• Adulto extra: $100 USD + impuestos por noche en EP / $150 USD por noche en AI.
• Niño extra: Sin costo hasta 12 años (EP) / $75 USD por noche (AI).
• Cama extra y cuna: sin cargo adicional.
• Estacionamiento y valet parking: sin costo adicional.

Garantía de Depósito

• Se requiere un depósito equivalente a una noche de estancia al momento de confirmar su reservación.
• El saldo restante deberá liquidarse directamente en el hotel al momento del check-in.
• El comprobante de depósito deberá enviarse a Garza Blanca Resort Cancún.
• Reservaciones de promoción u ofertas especiales requieren un depósito del 50% del total de la estadía, con el saldo restante a pagar al check-in.
• Se requiere identificación oficial vigente y tarjeta de crédito o efectivo para cubrir gastos adicionales.

Pagos

• Se requiere una tarjeta de crédito o débito para fijar la reservación.
• Todos los pagos deberán realizarse a Garza Blanca Resort Cancún.
• La información de la tarjeta será utilizada de forma confidencial únicamente para procesar el pago.
• Se requiere una Garantía de Depósito (tarifa de habitación, IVA, cuotas de servicio) para confirmar su reservación.

Cambios, Cancelaciones y Políticas de No-Show

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de habitación.
• Cancelaciones o cambios realizados 3 días o menos antes de la llegada generan el cobro de una noche más impuestos y servicios.
• Garza Blanca Resort Cancún se reserva el derecho de cargar el total de noches reservadas en caso de cancelación fuera de plazo.

Cuotas de Cancelación según Temporada:

• Temporada Alta: Cancelaciones 14 días o menos antes de la llegada incurren en 2 noches de cargo.
• Temporada Alta de Invierno: Cancelaciones 45 días o menos antes de la llegada incurren en el cargo total de la estadía.
• Temporada Baja: Cancelaciones 3 días o menos antes de la llegada generan el cargo de una noche.

Nuestras Temporadas

• Temporada Alta: Enero 6 a Abril 20 y Julio 15 a Agosto 31.
• Temporada Alta de Invierno: Diciembre 21 a Enero 5 (Navidad y Año Nuevo).
• Temporada Baja: Resto del año.

Estancias Mínimas y Tarifas de Renta

• Temporada Baja: mínimo 1 noche.
• Temporada Alta: mínimo 3 noches.
• Temporada Alta de Invierno: mínimo 5 noches.

Cualquier cancelación o no-show el día de llegada, así como estancias cortas o incompletas, se cobrarán por la totalidad de la reserva. No aplica para promociones especiales no reembolsables.

Plan Todo Incluido

• Se consideran niños los menores de 12 años.
• Planes Todo Incluido sujetos a recargos por niño o adulto adicional por noche.
• No se permiten cambios o cancelaciones en reservaciones promocionales salvo indicación explícita.

Instalaciones del Hotel

Algunos servicios del hotel son gratuitos y otros tienen un costo adicional. Confirme o consulte para evitar confusiones.

El hotel no se hace responsable de pérdidas o daños a pertenencias de huéspedes o visitantes.

Contamos con cajas fuertes disponibles bajo riesgo propio del huésped.

Disponemos de habitaciones adaptadas para personas con discapacidad. Avísenos si requiere necesidades especiales al momento de reservar.

No se permiten mascotas, salvo perros de asistencia.

Restricciones

No se permite el ingreso de:

• Mascotas o ganado.
• Ropa de cama externa (almohadas, sábanas, edredones, etc.).
• Equipos de cocina o calefacción.

El hotel se reserva el derecho de confiscar dichos artículos sin previo aviso y de aplicar los cargos correspondientes.

Comportamiento del Huésped

Esperamos un comportamiento ordenado y respetuoso en todo momento.

Motivos de cancelación inmediata de la reserva:

• Ruido excesivo o disturbios.
• Estado de ebriedad o comportamiento disruptivo.
• Comportamiento ofensivo hacia huéspedes o personal.

El huésped será responsable de cualquier daño o pérdida causada. El pago deberá realizarse antes de la salida.

Garza Blanca Resort Cancún podrá enviarle comunicaciones electrónicas promocionales. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido o escribiendo a [email protected].

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de México.