Preguntas Frecuentes Garza Blanca Resort Cancun

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1. Acerca de México

• ¿Qué documentos necesitan los ciudadanos estadounidenses y canadienses para viajar a México?

  Los ciudadanos estadounidenses deben tener un pasaporte original que les da derecho a seis meses de estancia. Los ciudadanos canadienses también están obligados a tener un pasaporte válido. A los ciudadanos canadienses sin pasaporte no se les permitirá la entrada en México y serán devueltos a Canadá. Residentes permanentes canadienses deben presentar tarjeta de residencia, certificado de identidad o, en su caso, documento de viaje de refugiado.

• ¿Cuáles son los requisitos para menores en viaje a México?

  Los menores de 18 años que viajen solos, con un solo padre o con otra persona distinta a sus padres, deben mostrar carta notariada de autorización firmada por el padre o padres que no viajan. En el caso de un sólo padre que viaja debe presentar copia certificada de la sentencia de divorcio, del acta de nacimiento de los padres, del certificado de defunción o cualquier otro documento legal como prueba de custodia o tutela.

• ¿Es seguro viajar a México?

  Sí. México es seguro y muy atento a los turistas. Tenga la seguridad de que en las ciudades turísticas de Cancún, Puerto Vallarta, Nuevo Vallarta, Cabo San Lucas y Loreto encontrará la máxima tranquilidad para unas relajantes vacaciones, así como para bodas y lunas de miel.

• ¿Cuál es la moneda en México?

  La unidad monetaria es el peso mexicano (MXN). El símbolo es similar al utilizado para el dólar americano: $. El tipo de cambio es muy favorable para los viajeros que encontrarán muchos artículos y artesanías a precios muy razonables. Las oportunidades para negociar y lograr buenas compras abundan.

• ¿Cómo es el clima?

  En general, se pueden esperar hermosos días llenos de sol y brisa marina. Cancún tiene un clima subtropical, cálido casi todo el año y fresco en las noches.

• Hice mi reserva con un sitio de viajes en línea, pero no estoy seguro de a quién contactar para confirmarla.

  Puedes llamar a la web de viajes en línea donde usted hiciste tu reserva o llamar directamente al hotel, al número de teléfono que aparece en la sección Contactos e Información.

• Me gustaría casarme en México en un resort de Garza Blanca, ¿cuáles son los requisitos legales?

  Los encontrarás en nuestra sección de Bodas y Luna de Miel junto con atractivos paquetes de bodas para nuestros resorts. ¡Felicidades y nuestros mejores deseos!

• Si hago una reservación a través de su “Call Center” ¿tengo que asistir a una presentación de tiempo compartido?

  Nunca estarás obligado a asistir a una presentación de tiempo compartido a menos que se mencione específicamente en el paquete que hayas reservado.

• ¿Qué tan lejos está el resort del aeropuerto?

  Aproximadamente a 30 minutos.

• ¿Hay algún transporte gratuito desde el aeropuerto hasta su resort?

  No hay servicio de transporte gratuito, sin embargo podemos apoyarte gustosos con los arreglos para tu traslado desde y hacia el aeropuerto. Ten en cuenta que sí hay un cargo por el servicio de transporte.

2. Seguridad al Viajar

• ¿Pueden los Estadounidenses Viajar a México en Estos Momentos?

  SÍ. No hay restricciones en los viajes aéreos entre los Estados Unidos y México y varios vuelos operan a diario. Si bien la frontera terrestre entre Estados Unidos y México se ha restringido a los cruces "esenciales" desde el 21 de marzo debido al COVID-19, se espera que se abra nuevamente para los cruces no esenciales el 21 de octubre de 2021.

• ¿Es Seguro Visitar Cancún Ahora?

  SÍ. Cancún fue el primer destino en América Latina en recibir el “Sello de Viaje Seguro” del Consejo Mundial de Viajes y Turismo, basado en la implementación adecuada de los protocolos recomendados en salud y saneamiento.

• ¿Está Abierto el Aeropuerto de Cancún?

  SÍ, el aeropuerto de Cancún está abierto y recibe varios vuelos internacionales diariamente. Sólo cerró brevemente cuando el huracán Delta tocó tierra el 7 de octubre de 2020, pero ahora está funcionando con normalidad.

• ¿Debo Hacerme una Prueba de COVID-19 Antes de Viajar a México?

  NO, no es necesario que se haga la prueba del COVID-19 antes de viajar a México. Se realizan controles de temperatura en los vuelos que salen de EU y entre destinos de México. Si presenta fiebre, no se le permitirá abordar el vuelo y podrá recibir un reembolso; consulte con su aerolínea. La mayoría de las aerolíneas le pedirán su consentimiento para usar un cubre bocas durante la duración del vuelo, excepto cuando coma o beba. También se le pedirá que complete un cuestionario de salud obligatorio antes del vuelo, durante el proceso de documentación.

• ¿Cuáles son las Condiciones de Cancelación Relacionadas con el Coronavirus?

  Las condiciones de cancelación dependen de cada aerolínea individual y de los términos de su reservación de hotel. En Garza Blanca Resort & Spa Cancún, consulte los términos y condiciones establecidos en su reserva. Los términos de cancelación varían entre notificarnos de cualquier cancelación o cambio en su reserva entre 3 y 45 días antes de la fecha de llegada. Algunas reservas no son reembolsables si fueron realizadas bajo una oferta especial con tarifa reducida.

• ¿Qué Protocolos de Higiene se han Implementado en el Hotel?

  Hemos implementado nuevos [protocolos de higiene y desinfección](https://www.garzablancaresort.com.mx/protocolos-de-higiene) para todas las superficies de alto contacto, tanto en las habitaciones como en todo el resort. Cada habitación se inspecciona con una luz negra después de la limpieza. Las áreas públicas se sanitizan con desinfectante de grado hospitalario cada 15-20 minutos. El control de temperatura se hace al momento del registro. Las estaciones de desinfección de manos se han colocado estratégicamente por todo el resort. Se fomenta el distanciamiento social. Los menús están disponibles mediante códigos QR. Todo el personal usa cubre bocas en todo momento. Los huéspedes deben usar uno cuando se encuentren en áreas de mucho tráfico.